Бронь без оплаты
Пока бронь в статусе «Ожидает оплаты» — её можно отменить кнопкой «Отменить бронь» прямо на странице брони. Деньги не списывались, возвращать нечего, всё происходит мгновенно.
Мои брониОплаченная бронь
После оплаты возврат идёт по правилам тарифа перевозчика: невозвратные тарифы вернутся за вычетом штрафа, гибкие — почти полностью. Условия конкретного тарифа были показаны перед оплатой. Запрос — через поддержку info@tablo.tj.
Написать в поддержкуВыпущенный билет (статус «Билет выпущен»)
Возврат проходит на стороне перевозчика. Tablo принимает заявку, проверяет правила тарифа и инициирует возврат на ту же карту, с которой шла оплата. Срок прихода денег — от 3 до 14 рабочих дней.
Ошибка платежа
Если деньги списались, но бронь не перешла в «Оплачено», она автоматически возвращается на карту в течение суток. Если этого не произошло — напишите номер карты и время попытки в поддержку, разберём.
Написать в поддержку